Papírové a plastové tašky

Prodej

Reklamační řád

1.Zákazník může podat reklamaci jedním z následujících způsobů: a) poštou - na adresu:
Kraváček Dušan – PLASTOL, Na Zahrádkách 245, 686 04 Kunovice
b) telefonicky na číslo: 572 579 994
c) faxem na číslo: 572 579 994
d) e-mailem: plastol@plastol.cz

2. Každá reklamace musí obsahovat:

• jasnou identifikaci zákazníka
• kontakt na zákazníka (tel. číslo, e-mailovou adresu)
• přesný popis reklamace
• počty vadných, chybějících či přebývajících produktů
• číslo příslušného dokladu (faktura, dodací list, apod.).

3. Určený pracovník rozhodne o oprávněnosti reklamace a předá ji k vyřízení odpovídajícím pracovníkům.

4. Pokud je reklamace jednoznačná, je vyřízena v nejbližším možném termínu nejpozději do 30 dnů od data podání reklamace. Po uplynutí této lhůty (30 dnů) má zákazník stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

5. Pokud si reklamace vyžádá další jednání se zákazníkem (nutnost podání doplňkových informací), za den podání reklamace se bere den, kdy jsou shromážděny všechny informace nutné k rozhodnutí o reklamaci a její vyřízení.

6. O vyřízení reklamace je zákazník informován dopisem, faxem, e-mailem, v jednodušších případech i telefonicky.

Upozornění
U celoplošných tisků(hlavně tmavá plocha) může docházet k poškození lamina v ohybu tašky.